Как известно, каждый должен заниматься своим делом, тоесть делать то, что умеет. И этому правилу надо следовать всегда. Особенно это касается коммерческих фирм. Менеджер по продажам должен продавать, бухгалтер пытаться сдать вовремя квартальный отчет и т.д. В наше время почти вся работа коммерческих фирм связана с компьютером. Люди, которые на них работают, не должны разбираться в аппаратной и системной части, они должны эффективно использовать свое рабочее и "машинное" время.

 Отсюда следует вывод: вычислительной техникой на фирме должен заниматься специалист по вычислительной технике. Хорошо когда есть такой в штате организации, хуже, когда его нет. Но и при наличии технического персонала очень трудно оперативно заменить вышедшее из строя оборудование, заменить оборудование на время ремонта (особенно при истечении гарантийного срока). Отсюда вывод - только коммерческая фирма со своей инфраструктурой, поставщиками, офисом, сервис центром и транспортным отделом в состоянии обеспечить бесперебойную и устойчивую работу компьютерной и офисной оргтехники.

 Сервисное обслуживание включает в себя:
- еженедельные профилактические визиты технического специалиста (проверка целостности данных, дефрагментация жесткого диска, обновление антивирусных баз, поиск и удаление временных файлов, мелкий ремонт, программный и аппаратный анализ сети, консультации и разрешение проблем пользователей)
- оперативный выезд для устранения возникших поломок, с заменой оборудования на время ремонта
- своевременное обновление драйверов и BIOSов устройств
- раз в месяц производится чистка системных блоков и блоков питания ПК.

 При подписании договора на сервисное обслуживание нашими специалистами производится полное описание обслуживаемого оборудования.
 На каждый компьютер заводится отдельная анкета, которая заносится в базу данных. Этим решаются три проблемы:
- возможность оказания оперативной помощи по телефону без долгих выяснений у неподготовленного пользователя типа материнской платы и видео карты, установок разрешения экрана и т.д.
- формирование у специалиста предварительного мнения о характере проблемы и пути ее решений
- нашим новым сотрудникам не надо тратить время на изучение Вашей техники, этим самым повышается эффективность работы.

 При необходимости мы совершенно бесплатно проводим обучение персонала по работе с компьютером и необходимыми приложениями, консультации на предмет закупки техники, ее усовершенствования, прокладки и администрирования сетей и т.д. В заключение следует сказать, что ни один наш клиент не разорвал с нами договор, а это говорит само за себя.

Руководитель: Балашов Дан Леонидович
техническая поддержка: support@test-98.com
телефон: +38(044) 451-8527